İade ve Değişim

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren on dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma talebinizi info@casaloci.com adresine yazarak bildirmeniz yeterlidir; sipariş numaranızı ve adınızı yazın.

İade edilecek ürün kullanılmamış, yanmamış, orijinal ambalajı ve etiketleri ile eksiksiz olmalıdır. Hijyen ve ürün bütünlüğü nedeniyle yakılmış veya kullanılmış mumlar iade alınamaz.

Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (ör. kişiye özel) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, bildirilecek adrese kargo ile gönderirsiniz. Ürünü kargoya verdiğinize dair belgeyi saklayın. [İade kargo bedelinin kimin tarafından karşılanacağı ve anlaşmalı kargo bilgisi hukuki inceleme sonrası eklenecektir.]

İade ürünün Satıcı'ya ulaşmasından ve kontrolünden sonra, ödeme bedeli en geç on dört gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme (şimdilik havale/EFT için bildireceğiniz banka hesabına) iade edilir.

Ürün size hasarlı veya hatalı ulaştıysa teslim aldığınız gün info@casaloci.com adresine fotoğrafla bildirin. Ayıplı ürün için bedel iadesi, değişim, bedelden indirim veya ücretsiz onarım haklarınız saklıdır. Kargo görevlisinin yanında hasar tespit tutanağı tutmanız önerilir.

Başka bir ürünle değişim için önce iade sürecini başlatın; yeni ürün için ayrıca sipariş verebilirsiniz. [Doğrudan değişim kuralı belirlendiğinde burada yazılacaktır.]